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為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，溝通總是被時(shí)常提起，無(wú)論是上司的教導(dǎo)，還是同行之間的交流，每當(dāng)談起溝通，各種高大上的技巧，就會(huì)鋪面而來(lái)，但是當(dāng)你癡迷于這些技巧時(shí)，是否忘記了什么才是溝通的基本前提?很多人都知道尊重是可以溝通的前提條件，那么如何讓尊重這個(gè)概念落地呢? 要想讓尊重落地，那么就要切切實(shí)實(shí)地做到禮儀先行，做一個(gè)有禮貌的產(chǎn)品經(jīng)理，這樣才會(huì)受到團(tuán)隊(duì)的歡迎。接下來(lái)，我們就看一看，以下事情，你是否做到了? 當(dāng)你有想法準(zhǔn)備去和別人交流時(shí)，是否觀察過(guò)別人的工作狀態(tài)? 當(dāng)你確定想要和某位同事聊些事情時(shí)，是否是自己主動(dòng)走到同事身邊? 在交流之前，你是否想好了你想得到什么樣的結(jié)果，是否準(zhǔn)備好了，談話(huà)材料? 在談到自己不了解的事情時(shí)，是否先詢(xún)問(wèn)這件事的難易程度、實(shí)現(xiàn)的成本? 在進(jìn)行任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，你是否反復(fù)征求過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)? 那么現(xiàn)在，就來(lái)看看這5條，在現(xiàn)實(shí)工作中，體現(xiàn)了什么樣的一種禮儀、禮貌的行為： 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)什么最寶貴?時(shí)間。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，都會(huì)在工作中盡可能地提高自己的時(shí)間利用效率，比如在集中的時(shí)間內(nèi)，處理大量的任務(wù)，又比如，找一段時(shí)間充分放松。如果你在沒(méi)有提前觀察的情況下，貿(mào)然去打斷別人的計(jì)劃，抵觸情緒就會(huì)產(chǎn)生，及影響工作，又影響人緣。所以，你行動(dòng)之前，可以觀察一下別人的工作狀態(tài)，如果手指在飛快地移動(dòng)，或者死死地盯著屏幕，那么你就應(yīng)該等到對(duì)方稍微放松下來(lái)，再去騷擾，如果對(duì)方明顯地在享受放松的時(shí)光，那么你也應(yīng)該等到，別人結(jié)束休息，馬上準(zhǔn)備下一波工作時(shí)，再去騷擾。學(xué)會(huì)觀察，是一項(xiàng)重要的職業(yè)素養(yǎng)。 產(chǎn)品經(jīng)理在絕大多數(shù)時(shí)間，都是溝通的發(fā)起方，除非別人剛好走到你身邊，你可以喊他來(lái)你這聊些事情，在其他任何情況下，都應(yīng)該是你主動(dòng)走到對(duì)方身邊交談，而不是把對(duì)方喊到你這，這是及其不禮貌的行為。 除非是生活上的閑聊，如果談工作上的事情，一定要首先記住，以結(jié)果為導(dǎo)向，確認(rèn)你自己要通過(guò)這次溝通獲取什么樣的信息，得到什么樣的結(jié)果，不要扯那些繞來(lái)繞去的話(huà)，再去溝通，直接表明你的需求，節(jié)省雙方的時(shí)間，就是很好的尊重。 這點(diǎn)其實(shí)就是不要自以為是，凡是涉及到其他崗位的專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，不管你自己以為對(duì)這個(gè)領(lǐng)域了解了多少，都請(qǐng)先詢(xún)問(wèn)對(duì)方，實(shí)現(xiàn)的難易程度和成本，因?yàn)槟惝吘共簧瞄L(zhǎng)這個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)背后的艱辛，可能你根本無(wú)法想象到，也許這真的是一個(gè)輕松的任務(wù)，但是你的謙虛，一定會(huì)得到對(duì)方的好評(píng)。 很多產(chǎn)品經(jīng)理做原型設(shè)計(jì)的時(shí)候，自己悶頭一頓干，弄完了，開(kāi)始開(kāi)會(huì)進(jìn)行評(píng)審，這個(gè)時(shí)候，產(chǎn)品和技術(shù)就會(huì)像戰(zhàn)場(chǎng)上的死對(duì)頭，PM覺(jué)得技術(shù)不懂產(chǎn)品，技術(shù)也會(huì)覺(jué)得我憑什么聽(tīng)你的，結(jié)果就是不斷地扯皮和爭(zhēng)吵，項(xiàng)目推進(jìn)難度加大，最終實(shí)現(xiàn)效果也不好。那么在設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型的過(guò)程中，你就反復(fù)地找技術(shù)、找設(shè)計(jì)和你一起思考，一起討論優(yōu)劣，一方面完善了你的原型，一方面也讓其他團(tuán)隊(duì)成員有了參與感(推薦書(shū)籍，小米《參與感》)，這樣等到技術(shù)評(píng)審的時(shí)候，方案通過(guò)就是水到渠成的事情，總不會(huì)有人說(shuō)融入自己想法的產(chǎn)品沒(méi)用吧? 寫(xiě)了這么多，其實(shí)就是一句話(huà)：換位思考，謹(jǐn)言慎行。 |
